Maîtriser les techniques professionnelles de nettoyage courant du logement
Produits, matériel, hygiène, organisation, relation avec le client : apprenez à réaliser un entretien du logement de qualité professionnelle, avec des mises en situation dans une maison témoin.
- Durée
- 35 heures
- Public
- Intervenant(e)s à domicile et toute personne souhaitant progresser
- Prérequis
- Aucun
- Lieu
- Locaux de Forme’yo et maison témoin
- Tarif
- Sur devis
- Validation
- Attestation de formation
Objectifs
Ce que vous saurez faire à la fin de la formation.
Réaliser des prestations d’entretien courant du logement et des locaux professionnels avec les bonnes techniques, dans le respect de l’hygiène, de la sécurité et du client.
- Appliquer les techniques de nettoyage adaptées à chaque surface et à chaque pièce.
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité et utiliser correctement les produits et le matériel professionnels.
- Organiser son intervention et contrôler la qualité de son travail.
- Communiquer de façon adaptée avec le client et l’employeur.
- Respecter la confidentialité, la discrétion et la qualité de service, à domicile comme en entreprise.
Le programme
35 heures, en 8 modules, avec ateliers pratiques.
Module 1 – Le métier d’intervenant(e) en entretien
- Rôle et missions
- Les différents lieux d’intervention
- Les qualités professionnelles attendues
- Les limites de la mission
Module 2 – Hygiène, sécurité et prévention des risques
- Les règles d’hygiène
- Les équipements de protection individuelle (EPI)
- Les risques chimiques
- Gestes et postures : prévenir les TMS
- Prévention des accidents domestiques
- Lecture des pictogrammes de sécurité
- Stockage des produits
Module 3 – Produits et matériel professionnel
- Les familles de produits
- Les différents supports
- Choisir le bon produit
- Le matériel manuel et mécanisé
- L’entretien du matériel
Module 4 – Les techniques de nettoyage du logement
- Dépoussiérage et aspiration
- Lavage manuel des sols
- Sanitaires, cuisine et vitres
- Désinfection
- Travailler du haut vers le bas
- Organiser logiquement son intervention
Module 5 – Organiser son intervention
- Préparer son intervention
- Gérer son temps et prioriser les tâches
- Adapter sa prestation
- Contrôle qualité et gestion des imprévus
- Atelier pratique et mises en situation
Module 6 – La relation de service
- L’image professionnelle
- Discrétion et confidentialité
- Le respect du domicile
- La qualité de service
Module 7 – La relation avec le client
- Communication professionnelle et écoute active
- Gérer les demandes et les situations difficiles
- Les réclamations
Module 8 – La relation avec l’employeur
- Les consignes et les comptes rendus
- Les obligations professionnelles
- Le travail en équipe
- Atelier pratique de perfectionnement et évaluation
Comment ça se passe
Une formation concrète, centrée sur la pratique.
Méthodes
- Méthodes participatives et actives
- Exposés et démonstrations
- Autodiagnostic
- Mises en situation dans une maison témoin
Moyens
- Salle de cours et vidéoprojecteur
- Matériel et produits de nettoyage professionnels
- Support pédagogique remis à chaque participant
Évaluation
- Exercices, QCM et questions-réponses tout au long de la formation
- Mises en situation en maison témoin
- Questionnaire de satisfaction et bilan pédagogique
Validation
Une attestation de formation vous est remise à la fin du stage.
Accès et tarif
Une formation organisée selon vos besoins.
L’inscription peut se faire à l’initiative de l’employeur, du salarié (avec ou sans l’accord de l’employeur) ou de toute personne intéressée. Un premier échange (téléphone, e-mail ou au centre) permet de recueillir vos attentes et vos contraintes. Nous vous transmettons ensuite une proposition et le programme adapté ; l’organisation est lancée à réception du devis signé. Comptez un délai d’environ un mois entre la demande et le début de la formation.
Tarif : sur devis, selon le nombre de participants et le lieu. Contactez-nous pour connaître les possibilités de financement (employeur, OPCO, France Travail…).
Accessibilité
Une formation ouverte à toutes et à tous.
Vous êtes en situation de handicap ou avez un besoin particulier ? Dès l’inscription, nous étudions avec vous les aménagements possibles. Contactez notre référente handicap, Fathia Jumarie, au 0596 65 51 51 ou par e-mail à formeyocdf@gmail.com. En savoir plus : Accessibilité et handicap.
Parlons de votre projet : nous vous répondons rapidement.
Forme’yo, Cité Lacroix, 97231 Le Robert. Page mise à jour le 16 octobre 2026.